Behöver du hjälp?

02 Taksi-appen omfattar redan mer än 95 % av finländarna, och per telefon på numret 020230 kan du kontakta en taxi var som helst i Finland.

02 Taksi omfattar redan mer än fyrtio taxibolag runt om i Finland och antalet växer hela tiden. Aktuell information om bolagen som är med finns på vår hemsida på adressen https://02taksi.fi/toiminta-alue/.

Vår telefontjänst på numret 020230 kan koppla till alla taxibolag i Finland och vid behov hitta numret till en enskild taxichaufför.

Om du har ett visst taxibolag i åtanke som du skulle vilja nå från 02 Taksi, vänligen tipsa oss om det per e-post: palaute@02taksi.fi

Det är helt gratis att använda 02 Taksi-appen och att beställa en taxi med den. För en beställning som görs per telefon debiteras en avgift enligt prislistan.

Med 02 Taksi-appen kan du med en beställning beställa antingen en vanlig bil eller en minibuss. För större beställningar kan du kontakta vår telefontjänst på numret 020230.

I 02 Taksi-tjänsten kan du jämföra olika taxibolags fasta priser när du anger startadressen och destinationen. Du kan också jämföra taxibolag baserat på ankomsttid och kundomdömen. 

Alla priser baseras på taxibolagens egna priser som de meddelat 02 Taksi. Taxibolagens priser kan ses i 02 Taksi-appen.

När du anger din destination vid beställningen ger taxibolaget dig ett fast pris för resan. Detta fasta pris betalas när resan är klar. De resor som betalas i appen har alltid fasta priser.

I det fasta priset ingår en resa från den startpunkt du angett till den destination du angett. Det fasta priset inkluderar inte stopp på vägen eller om chauffören måste vänta på dig i mer än 2 minuter. För sådana situationer debiteras separat enligt taxibolagets prislista.

Du kan också beställa en taxi utan att ange destination. I sådana fall bestäms resans pris av taxametern och det slutliga priset bekräftas i slutet av resan.

Du hittar prissättningskriterierna för resor som prissätts med taxameter i 02 Taksi-appen. Om du använder vår telefontjänst kan vår kundtjänst berätta om beräkningsgrunden för resans pris, om du så önskar.

Ankomsttiderna som visas i appen är uppskattningar som taxibolagen meddelar 02 Taksi. När chauffören har accepterat beställningen kan du följa med bilens ankomst i realtid

Vi övervakar kontinuerligt punktligheten för de skjutsar vi förmedlar och utvecklar vår tjänst tillsammans med våra partner. Vi informerar alltid taxibolagen om betydande avvikelser från de uppskattade ankomsttiderna. Du kan hitta en bedömning av taxibolagets punktlighet via infoknappen när du jämför taxibolag.

Utsläppen från alla resor du beställer med 02 Taksi-appen kompenseras.

Du kan enkelt beställa en taxi antingen genom att ringa 020230 eller med 02 Taksi-appen.

Du kan kontakta chauffören direkt eller taxibolaget som förmedlar resan. Telefonnumren hittar du i 02 Taksi-appen. Om det går så illa kan du också skicka feedback till oss på adressen palaute@02taksi.fi.

Ja, det kan du! Vissa taxibolag stöder betalning i appen för resor med ett fast pris. Du kan betala för resan med betalkort, Apple Pay, MobilePay eller med intjänade krediter. Lägg till det betalningsalternativ du vill använda redan i förväg i appens betalningsmetoder.

02 Taksi-appen stöder Visa- och MasterCard-betalkort och -kreditkort samt American Express-kreditkort. Du kan också betala för en resa med Apple Pay eller med MobilePay-appen. Dessutom kan du betala för en resa med krediter som du tjänat in.

Det är för närvarande inte möjligt att betala för en taxiresa med ett taxikort, eftersom inte alla våra partner stöder denna betalningsmetod.

Att betala med faktura är inte möjligt.

Ja, det kan du! En förhandsbeställning kan göras både per telefon på numret 020230 eller med 02 Taksi-appen. Med appen kan du göra förhandsbeställningen högst 7 dagar i förväg. Förhandsbeställningar med en längre tidsmarginal än så kan göras via telefontjänsten.

Om du har rätt till en taxiresa som ersätts av FPA kan du ringa 020230 så kopplas du till beställningsnumret för en FPA-taxi i ditt område.

I 02 Taksi-tjänsten kan du välja en bil med låga utsläpp eller en helt elektrisk bil om sådana finns tillgängliga i ditt område. Bilar med låga utsläpp syns som gröna i appen och helt elektriska bilar är blå.

Du kan beställa en premiumresa genom 02 Taksi-tjänsten om en premiumtjänst är tillgänglig i ditt område. Du känner igen premiumbilar på deras svarta färg i appen.

Det är än så länge inte möjligt att i 02 Taksi-tjänsten lägga till ett stopp på vägen under en resa till ett fast pris. Om din resa inkluderar ett stopp på vägen kan du beställa en taxi utan att ange din destinations adress. I sådana fall bestäms resans pris av taxametern och det slutliga priset bekräftas i slutet av resan.

Du kan också beställa en taxi för en annan persons räkning. I det här fallet kommer meddelandena relaterade till taxibeställningen till din telefon och kvittot för en resa som betalas på förhand skickas till den e-postadress du angett i din företagsprofil.

Husdjur är tyvärr inte möjliga att ta med då du beställer en skjuts via 02 Taksi. Du kan ringa till vår 020230-telefontjänst, så kopplar vi dig till din lokala taxicentral.

Ifall du har med dig en egen bilbarnstol kan du beställa en taxi med 02-Taksi applikationen. Ifall du inte har en egen bilbarnstol, kan du ringa vår 020230-telefontjänst så kopplar vår kundservice dig till ditt områdes taxicenter.

Under 3-åriga barn måste alltid använda bilbarnstol i taxin.

Krediter är en betalningsmetod som kan användas i 02 Taksi-appen. Med krediter kan du betala – antingen helt eller delvis, beroende på hur mycket krediter du har – för en resa som betalas på förhand.

Det går att tjäna krediter genom att rekommendera 02 Taksi-appen till dina vänner. Krediter kan också fås genom olika kampanjer och rabattkoder.

Du kan använda krediter när du betalar för en resa på förhand i appen. I det här fallet väljer du ”Använd intjänade krediter för betalning” när du gör beställningen. Beroende på hur mycket krediter du har kan du betala för resan antingen helt eller delvis med krediter.

Du kan betala en skjuts med fast pris i applikationen ifall vår samarbetspartner har möjliggjort det.

Krediterna kan inte omvandlas till pengar.

När krediterna löper ut tas de bort från ditt kreditsaldo och är inte längre tillgängliga. I menyn kan du se ditt aktuella kreditsaldo och genom att klicka på saldot kan du se hur länge krediterna är giltiga.

Krediter kan användas endast för resor med fast pris.

Du kan också beställa en resa utan destination, och då bestäms priset på resan enligt taxametern.

Du hittar prissättningskriterierna för resor som prissätts med taxameter i 02 Taksi-appen. Om du använder vår telefontjänst kan vår kundtjänst berätta om beräkningsgrunden för resans pris, om du så önskar.

Du kan lämna feedback till 02 Taksi per telefon på numret 09 4272 0877 (msa eller lna) eller per e-post till adressen palaute@02taksi.fi. Vi behandlar feedbacken snabbt tillsammans med taxibolaget och taxichauffören.

Du kan lägga till en företagsprofil i dina profilinställningar. Ett namn, standardbetalningsmetod och e-postadress för kvitton läggs till i din företagsprofil.

Det går inte att ändra typen av resa i efterhand. Du kan vidarebefordra kvittot du fick via e-post till en annan e-postadress om du vill.

Ja, det kan du! Du kan ändra betalningsmetod i din egen profil och i din företagsprofil.

Du får ett elektroniskt kvitto på beställningar som du har betalat på förhand med appen. De elektroniska kvittona hittas i din beställningshistorik. För de resor som betalas i bilen får du ett kvitto av föraren.

Det går bra. Du kan lägga till en förhandsbeställning i din kalender när du har bekräftat beställningen.

Ja, det kan du! Du kan lägga till en referens när du gör beställningen innan du bekräftar den.

Resorna i beställningshistoriken är indelade i privata resor och företagsresor.

Kontrollera först om e-postadressen är korrekt skriven. Kontrollera sedan skräppostmappen i din e-post. Om du inte hittar kvittot kan du skicka det igen från din beställningshistorik. Observera att elektroniska kvitton endast är tillgängliga för resor som betalats i appen.

Du kan välja resetyp innan du bekräftar din beställning.

I din företagsprofil kan du välja Visas och MasterCards betalkort och kreditkort, American Express-kreditkort, Apple Pay eller MobilePay som betalningsmetod.

Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att betala för en taxiresa med en räkning. Det bekvämaste sättet att betala för en företagsresa är att lägga till en företagsprofil för ditt företag, så att du kan vidarebefordra kvittot du får via e-post till exempelvis din revisor.