Turvallisuus 02 Taksissa
Teemme yhteistyötä luotettavien kotimaisten taksiyhtiöiden kanssa. Vastaamme yhdessä yhteistyökumppaneidemme kanssa siitä, että kyydit sujuvat turvallisesti sekä asiakkaan että kuljettajan näkökulmasta.
Tilaa sovelluksella
Tilaa soittamalla 020230
Puhelusta veloitetaan 1,94 €/puhelu + 0,06 €/sek.
Soita tai lataa sovellus
Puhelusta veloitetaan 1,94 €/puhelu + 0,06 €/sek.
Käsittelemme kaikki palautteet
Luemme ja reagoimme jokaiseen palautteeseen. Palaute käsitellään nopeasti yhdessä taksiyhtiön ja taksinkuljettajan kanssa.
Tiedät taksimatkasi hinnan
Kun kerrot tilausvaiheessa lähtöosoitteen ja määränpään, saat kyydille kiinteän hinnan. Näin tiedät heti, mitä kyyti maksaa ja vältyt hintayllätyksiltä.
Olemme aina tavoitettavissa
Puhelinpalvelumme auttaa sinua kaikkiin matkaasi liittyvissä kysymyksissä numerossa 020230 – vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.
Näin huolehdimme asiakkaiden turvallisuudesta
- Näet taksiyhtiöiden asiakasarviot sovelluksessa. Sinulle kerrotaan ne halutessasi myös puhelinpalvelusta.
- Saat kiinteän hinnan, kun annat lähtöosoitteen ja määränpään.
- Voit maksaa osan kyydeistä etukäteen sovelluksessa, jolloin maksaminen autossa ei ole tarpeen.
- Saat sovelluksen kautta maksetuista kyydeistä kuitin sovellukseen ja sähköpostiisi.
- Kun kuljettaja hyväksyy kyydin, näet auton tiedot ja reitin, missä auto kulkee.
- Voit varmistaa oikean auton rekisteri- tai kupunumeron avulla.
- Tarvittaessa voit olla yhteydessä 02 Taksin asiakaspalveluun 020230 ympäri vuorokauden, ja hätätilanteissa aina 112.
- Kaikista tilauksista jää jälki, ja mahdolliset turvattomat tilanteet selvitetään nopeasti. Epäsopivasti toimivilta kuljettajilta estetään 02 Taksin kyydit.
02 Taksin turvallisuusohjeet asiakkaalle
- Käytä turvavyötä ja pysy rauhallisena.
- Kunnioita kuljettajaa ja autoa – rasismia tai häirintää ei hyväksytä.
- Vältä henkilökohtaisia aiheita, kuten uskontoa, politiikkaa, ulkonäköä tai siviilisäätyä, ja fyysistä kosketusta.
- Älä ole yhteydessä kuljettajaan matkan jälkeen, ellei kyse ole unohtuneista tavaroista.
- Ota heti yhteys 02 Taksiin, jos kuljettaja ottaa sinuun yhteyttä ilman asiallista syytä.
Näin huolehdimme kuljettajien turvallisuudesta
- Näet aina asiakkaan nimen ja numeron, kun otat tilauksen vastaan. Varmista, että otat kyytiin oikean asiakkaan kysymällä hänen nimensä.
- Ongelmatilanteissa voit soittaa 02 Taksin numeroon jokaisena vuorokauden aikana. Soita hätätilanteissa aina numeroon 112.
- Asiakkaan tiedot jäävät 02 Taksille, kun hän on tehnyt tilauksen. Voimme selvittää tarvittaessa, kuka asiakas on kyydissäsi ollut.
- Mikäli jonkun asiakkaan kohdalla huomataan väärinkäyttöä 02 Taksi -palvelua kohtaan, estetään häneltä palvelun käyttö.
02 Taksin turvallisuusohjeet kuljettajalle
- Pidä huolta, että olet levännyt tarpeeksi, etkä aja väsyneenä.
- Käytä turvavyötä ja vältä puhelimen käyttöä ajon aikana.
- Noudata liikennesääntöjä.
- Kohtele kaikkia kunnioittavasti. 02 Taksi ei hyväksy minkäänlaista rasismia.
- Vältä henkilökohtaisia aiheita, kuten uskontoa, politiikkaa, ulkonäköä tai siviilisäätyä sekä vahvoja hajusteita.
- Käyttäydy rauhallisesti ja asiallisesti.
- Vältä koskemasta asiakkaaseen, ellei kyse ole henkilöstä, joka tarvitsee apua auton kyytiin nousemiseen tai kyydistä poistumiseen.
- Mikäli koet tai näet uhkaavan tilanteen soita heti numeroon 112.
- Ole heti yhteydessä 02 Taksiin, mikäli asiakas ottaa sinuun yhteyttä matkan jälkeen ilman hyvää syytä.
02 Taksi tarjoaa nopean, luotettavan ja helppokäyttöisen taksin tilauskanavan kaikille suomalaisille yhteistyössä kumppaneidemme kanssa.
1,94 €/puhelu + 0,06 €/sek. Oma operaattorisi veloittaa jonotuksen ja puhelun ajalta paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun.
Lisätietoa
Kaupungit
Lataa sovellus
Tutustu myös
In English
På svenska
Käyttöehdot
Evästeseloste
Tietosuojaseloste